تهدف سياسة الدعم الفني إلى توضيح الإجراءات والمعلومات المتعلقة بتقديم خدمات الدعم الفني للمستفيدين من خدمات اكاديمية مسار الدولي للتدريب لدعمهم ومساندتهم عند حصول مشكلات تقنية تعيق استمرار العملية التدريبية.
كما تلتزم إدارة اكاديمية مسار الدولي للتدريب بتوفير الدعم الفني والتقني والتعليمي لكل المستفيدين من نظام إدارة التعلم/المنصة التدريبية في كل البرامج بشكل مستمر عبر القنوات المتاحة والمنشورة على الموقع الإلكتروني/المنصة التدريبية للجهة وهي:
قنوات الدعم الفني:
الخدمات المشمولة بالدعم الفني:-
الوقت المتوقع للرد على طلبات الدعم الفني:-
أوقات عمل فريق الدعم الفني:-
تسري هذه السياسة على جميع المستفيدين من خدمات اكاديمية مسار الدولي للتدريب ، و نلتزم بضمان تطبيق هذه السياسة، كما يلتزم بها جميع العاملين في الاكاديمية، وأي انتهاك لهذه السياسة يعرض صاحب المخالفة إلى إجراء تأديبي حسب الإجراءات المتبعة في اكاديمية مسار الدولي للتدريب
